sladkowa (sladkowa) wrote,
sladkowa
sladkowa

Categories:

Rockbunker.ru (Рок бункер) – мой негативный отзыв о магазине

Так как живу в маленьком городке Липецке, где не всегда есть все что хочется, иногда делаю заказы по интернету. Большинство интернет-магазинов поражают прекрасным и доброжелательным сервисом(даже иногда до ужаса навязчивым), но вот недавно я столкнулась с полной противоположностью - ужасным магазином Rockbunker.ru (Рок бункер).

ScreenShot008

Началось все с того, что моя «неформальная» свекровь захотела заказать стилы – это такие ботинки для рокеров и всяких неформалов. Так вот, в магазинах Липецка мы их не нашли, но зато нашли в интернете! В этом самом Rockbunker (Рок бункере). Магазин мне сразу не понравился, да и сам сайт магазина с мелким шрифтом и неформальной тематикой выглядел ужасно. Но это не главное!

Сама работа сервиса поддержки клиентов - просто ужас! Свекровь выбрала стилы и я решила позвонить в магазин, чтобы уточнить заказ по телефону, как я всегда делаю при подобных заказах. Обычно, в других магазинах, если ты не можешь оформить заказ через сайт, звонишь – и менеджер тебе все оформляет сам, а ты потом только оплачиваешь и ждешь заказ. Как было тут.

Звоню по телефону указанному на сайте. Мне отвечает девушка с сиплым тихим голосом, что это магазин Rockbunker.ru и чем она может мне помочь. Я переспросила ее, она повторила чуть громче, после чего я ей говорю: оформите пож-ста такие то стилы, такого то размера, если они есть в наличии и сделайте доставку в Липецк. Она мне говорит: в наличии такой размер есть, но оформлять вам придется самим через сайт. Я говорю, ладно счас оформлю сама и бросаю трубку.
Оформляю заказ на сайте, просидев минут 15, после чего мне на почту приходит сообщение:

Здравствуйте. Стилы с крестом (135/136/О/Z/CROSS) нет в наличии размера. Можем предложить 36.
( но мы и заказывали 36 размер!!!).

Я пишу, что нам и нужен 36 размер.
Ответ: Здравствуйте. 36 размера этой модели нет.

Звоню свекрови, говорю, может отказаться, что то уж слишком тупят менеджеры, неизвестно что пришлют! Она говорит, пусть скажут какие другие размеры стилов есть!

Я им пишу далее: А какие модели есть?
Ответ: Здравствуйте.
Вот тут я разозлилась еще больше!

Дальше самое интересное. Через часа два мне приходит еще одно письмо с другой уже почты:

«Здравствуйте. Есть другие модели Вашего размера. Можете выбрать из списка. Или отменить заказ?
135-136 O\M black
135-136 O\Z\M black
135-136 O\Z\M Big Skull\black
135-136 O\2Z\M black»


Вот тут я была еще раз в шоке- впервые встречаю сервис где просят отменить заказ…
Ну это ладно, девушка-менеджер на почту, прислала она мне список букв и цифр, которых на сайте миллион. Интересно как по ним можно разобраться к какой модели они принадлежа мне было непонятно? Вся эта тягомотина продолжалась до 6 вечера с самого утра…. Потом я выдержано ответила:

Я пишу: «Пришлите пож-ста какие модели стилов есть в наличии и какого размера, а также таблицу соответствия размеров.»

Она мне в ответ: Здравствуйте. В третий раз высылаем список

Тут мое терпение лопнуло, и я ей чуть ли ни матом ответила чтобы она хотя бы ссылки дала на модели в интернете, а не на коды в ее прайс-листе:

Она мне в ответ: Здравствуйте. С сервисом у нас все в порядке, это не наша вина, что Вы не можете разобраться в кодах.

Понятно, это мы виноваты что не знаем коды моделей обуви!)))

Вот такой магазин этот Rockbunker (Рок бункер). В конечном счете, с горем попоплам, потратив массу нервов, я от нее добилась чтобы она мне выслала ссылки на те модели 36 размера которые есть в наличии.

Вот теперь мы думаем, стоит ли заказывать там обувь! Но это уже будет свекровь решать, но я бы не рискнула заказать что-либо с таким ужасным сервисом)
Если там не мошенники работают, то просто тупые люди, которые могут перепутать все что угодно!

Вообщем, магазин Rockbunker (Рок бункер) – это теперь целый анекдот для магазин друзей)

Прилагаю вам несколько скриншотиков)


1
2
3
ScreenShot003
ScreenShot004
ScreenShot005
ScreenShot007

А самое обидное, что свекровь решила все таки их заказать, будем ждать теперь когда придет обувь, думаю тоже с этим будет не все гладко…

ScreenShot001
Tags: интернет-магазин, отзывы, плохой магазин
Subscribe
promo sladkowa august 7, 2021 17:38 1819
Buy for 30 tokens
Привет всем! Меня зовут Олеся и со мной можно на ты! В этом блоге будет информация: - о котиках моих и не только... (котиков у меня сейчас двое - мейн-кун кот Мурчелло и скоттиш-фолд кошка Тесса), - кино и фильмах, просмотренных мною, - актерах и знаменитостях (редко), - нашем городе Липецке,…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 3 comments