Новые правила AliExpress: не получили товар, не получите и денег!
Нахожусь не много в шоке, от того, что не давно, узнала про Алиэкспресс – Поддержка теперь не на стороне покупателя!
Помните, что Алиэкспресс всегда защищал покупателя? Если вдруг, посылка не приходила в срок – всегда возвращали деньги! Однако, те времена прошли… И я уже столкнулась с этим.
Теперь, Защита Покупателя – лишь для галочки. Новые правила Алиэкспресс гласят – если посылка пересекла территорию Китая, никто ее искать не будет и соответственно, если она вам не пришла, никто вам не вернет деньги. А вам в данном случае придется попотеть и поискать свою посылочку самостоятельно по всем отделениям ПОЧТЫ и не факт, естественно, что она все таки найдется. Китайцам теперь наплевать на то, доставлена вам посылка или нет.
Вот так-то!
Все это, конечно, не удивительно, последнее время на Алиэкспресс возникают разные нововведения. Все началось с платной доставки, думаю тогда и произошли данные изменения в Правилах. Эх, кто бы еще читал эти правила, особенно, на китайском)))
Конкретно расскажу про мой случай и как я узнала о новых правилах Алиэкспресс.
Заказывала игрушки ребенку на День Рождение. Сумма - не много больше 1000 руб. Доставка - 90 дней. Долго, но терпимо, как раз бы успели ко Дню Рождению ребенка.
Через 1,5 мес. как оказалось посылка пришла в г.Краснодар (для тех кто не в курсе, я проживаю в Липецке и доставку заказывала в свой город). Я сообщила продавцу, что моя посылка почему-то лежит в Краснодаре, на что он мне ответил по-китайски: «Ждите. Еще срок доставки не вышел – все придет в срок по вашему адресу».
Я ждала, ждала и ждала…прошло еще 2 мес. Посылка как была в Краснодаре, так там и осталась. День Рождение ребенка мы уже отпраздновали, срок Защиты Покупателя на сайте Алиэкспресс подходил к концу, тогда я открыла спор.
Продавец тут же этот спор Отклонил, выслав мне СКАН посылки, что она была отправилена на правильный адрес. При этом на сайте Почты РФ уже сообщается - срок хранения посылки Истек и она отправлена обратно.
Я обострила Спор на Алиэкспресс, приложила Поддержке доказательства (скриншоты, где была посылка) и Поддержка Алиэкспресс написала мне вот что:
Не ожидала я такого, конечно. Спорт закрыт - возврат средств - 0,00.
Ни товара, ни денег. Спасибо, Алиэкспресс!
Я была на 99% уверена, что мне вернут деньги, потому что год назад у меня была абсолютно точно такая же ситуация, о которой я вот тут писала. И тогда мне сразу же вернули деньги! А теперь в такой же ситуации меня оставили без товара и денег…Почему? Новые правила!
Прошли те сладкие времена, когда на AliExpress можно было заказывать товары без потери денежных средств, с бесплатной доставкой и с реальной гарантией! Все, халява, закончилась.
Всем удачных покупок на Алиэкспресс и своевременной доставки!
Я же теперь дороже пары носков за 50р не закажу здесь больше ничего….Хватит с меня потерянных посылок!
И еще раз "Спасибо" Почте РФ за то, что продолжаете терять посылки! Так держать!!!