Неожиданный подвох от Аптеки.ру...
Вчера столкнулась с одной странностью на Аптеке.ру. Прихожу забирать заказ в аптеку - а него нет! В приложении и на сайте он уже как 2 дня находится в аптеке, а по факту - его нет! Аптекарши все обыскали - нет заказа и все. Звоню на горячую линию - нет сводобных операторов. Думаю, дай позвоню на горячую линию ночью после 12.00, звонков будет меньше, значит наверняка быстро возьмут трубку. Так у них, оказывается, ночью - технический перерыв!!!
Ладно, решила отправить сообщение в тех.поддержку на сайте - снова молчок. И непонятно куда должны поступать эти сообщения...
Хорошо, что от меня эта аптека, куда я заказ отправляю обычно, находится в 5 минутах от дома. А что делать людям, которые едут минут 30 по пробкам с такой же проблемой?
В общем, ужас. Впервые сталкиваются с таким.
Хотя один раз был случай в Аптеке,ру, что нам отдали вообще не наш заказ. Но это вина уже не только Аптеки.ру, но и всех троих - в Аптеке.ру перепутали номер заказа, аптекарша не проверила, что в заказе и сам номер и нас - тоже не проверили ничего. Потому претензий нет и потом заказ быстро поменяли на наш.
А вот, что делать, если заказа нет в аптеке, но он как бы там находится - непонятно. Он нужен срочно прям - и отсутствует. И непонятно, то ли его завтра привезут, то ли вообще не привезут - еще 2 дня он как бы может типо храниться в аптеке...
Что делать в таком случае? Может, кто-нибудь сталкивался с этим и посоветует - нужно отменить заказ и заказать заново или все таки ждать доставку?